お客さまの声

今までは電話やメールで予約のやりとりをしていましたが、一人で営業しているためどうしても施術中であっても電話が鳴れば取らざるを得ません。

しかしながらワンモアハンドの導入によってそれがだいぶ軽減されただけでも大変助かっています。

予約に関する電話の数は以前と比べて2割ほど減ったように感じます。

また、それまで紙でのスケジュール管理をしており、記入漏れやダブルブッキングなどがどうしても発生していましたが、それが解消されたという点も非常に大きいです

既存の患者さんからの予約や新規の予約が深夜に入っていたりするとやはりその効果を感じます。夜遅く、子供達が寝静まってからメールをチェックしたりするついでに当院の予約などもするという患者さんの声をよく聞きます。

患者さんにも抵抗がなくお使いいただいているようで、これといって質問を受けたり、使い方がわからないといった問合せは今までありませんね。

導入自体もすぐに理解でき、非常にわかりやすかったです。

それと導入してその便利さに気づいたのですが、自宅からでもスマートフォンからでも予約の状況が見れるのはかなり便利ですね。

現在は来店後のサンキューメールは配信していますが、文章を作るのが面倒でまだメルマガ配信まで手を出していません（笑）。

そのうち時間を見つけて やってみようかとも思っています。

これまでは自社ホームページ内にからメールフォームタイプの予約受付をしていました。

メールフォームでは、お客様のご希望の時間が即座に確認できないほか、メールのやり取りで不備があるなどした場合に、お客様との連絡の行き違いがあったりもしました。

その点ワンモアハンドでは自動で最新の状態に更新されており、お客様自身で好きな時間を選択して即予約確定ができるので、お客様の評判も良いです。

今後はメルマガや顧客管理も活用したいです。

複数のパソコンからでも、休日に自宅からでも、予約状況を把握できるのが大変便利です。

ワンモアハンドはパソコンに専用ソフトを入れる必要がなく、ネットに繋がっているパソコンがあればいつでもどこでも見ることができます。

複数のパソコンから確認することもできますし、ID・パスワードがあれば休日に自宅で予約状況を確認したり、メールを配信することもできるのでとても便利です。